こんばんは、青木です。
昨日はお粗末な不具合がありましたが、
もう復旧はほとんど済んでいるようですね。
（自分の出品商品とある程度どんな出品があるか
分かっているブランドを見る限りですが）
今回の不具合は割と頂けないレベルのものでしたが、
プラットフォームの上でビジネスをやっている以上、
文句を言っても仕方がないところです。
運営側からすれば、
「文句があるなら出口はあちらです」
って感じだと思うので。
（本当にそのスタンスでやると
ビジネスは衰退していくと思いますが）
それはさておき、
プラットフォームビジネスにおいて
主導権が運営側にあることは
常に頭に入れておく必要があります。
今回のように偶発的に締め出されることもあれば、
何かをきっかけにアカウント停止になることも
可能性はゼロではありません。
どちらが起こっても文句を言えないのが現実です。
（もちろん抗うことは必要だと思いますが）
BUYMA内においてはBUYMAが法です。
だから何でもかんでも従えって話ではありませんが、
常にそのリスクと隣り合わせだということは
理解をして活動をする必要がありますね。
さて、
今回の不具合があったからなのか、
元から準備していたのかはわかりませんが、
高額クーポンが発行されていますね。
100,000円以上の商品が5,000円引きで
購入できるというものです。
ブラックフライデーの時期に出るクーポンに
比べると少額にはなりますが、
事務局発行のクーポンの中では比較的高額です。
ところで、クーポンが発行されたときに
できることは何がありますでしょうか？
・・・
・・・
・・・
（考えてみて頂きたかったので、
少し間を空けてみました）
クーポンが発行されたときに、
「売れたらいいなー」と思いふけるだけでは不十分です。
我々ショッパーにもできることはあります。
基本的にこちらからお客さんに
アプローチすることはできませんが、
一部のお客さんに対してはアプローチできます。
その一つはファンへ
「パーソナルショッパーポスト」を
利用してのメール送信です。
これは自分のファン限定であることと、
ファンになってくれているお客さんが
BUYMAからの受信設定をオンに
していないと届きませんが、
こちらからアクションを起こせる手段の一つです。
ファンの人数やファンの層にもよりますが、
アプローチできる手段の一つです。
もう一つは、既に問い合わせをしてくれている
お客さんに対してです。
これは問い合わせしてくれた人全員に
送るわけではありませんが、
（それは迷惑行為ともとれるので）
最近問い合わせをして下さって
購入を検討、迷われている方には
背中を押すことができます。
利幅が十分にあるのであれば、
合わせて少し値下げをしてみると
効果的かもしれません。
この２つの方法がこちらから
アプローチできるものになります。
これでやることは終わりではありません。
まだあります。
「出品者からのお知らせ」での告知です。
これはお客さんに見てもらうしかありませんが、
スマホでもPCでも商品ページの中で
割と目立つ位置にあるので
見てもらえる可能性があります。
お知らせに記載したからといって
必ず見てもらえるものではありませんが、
気づいていなかったお客さんに
気づいてもらえるかもしれません。
どれほどの効果があるのかは
（検証がしづらいので）はっきりとは言えませんが、
手間もそれほどかからないので
やった方がいいと思ってます。
そして最後になりますが、商品の価格調整です。
今回は10万円以上に対してのクーポンなので、
通常99,000円で出品している商品であれば、
10万円にしてしまった方がお客さんは
安く買えることになります。
これに関しては手間がかかるので
該当する商品全てやるかどうかは微妙なところですが、
カートに追加している人数がすぐに確認できるので、
反応のいい商品に絞ってやってみるといいと思います。
これらがBUYMAからクーポンが発行された時に
ショッパーができることです。
これらの行為は受注を伸ばす為の工夫なんですが、
見方を変えれば「お客さんのため」でもあります。
気づいていないお客さんに気づいてもらう配慮だったり、
できるだけ安く買ってもらえる為の工夫です。
お客さんに喜んでもらうことが商売の基本ですので、
「お客さんに喜んでもらえることはないか？」
という視点で見ることで
やれることはいろいろ出てきますので、
頭の片隅にでも入れておいて下さい。
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